Discurso x Prática Pesquisa realizada pelo Idec apontou, entre outras conclusões, que o consumidor ainda enfrenta problemas básicos junto aos bancos; as oito instituições avaliadas também não têm práticas socioambientais que correspondam à propaganda Introdução Portadores de deficiência: ninguém cumpre a lei Meio ambiente pela metade O que é responsabilidade socioambiental As notas e os conceitos da avaliação Consumidor ainda é maltratado Mais rigor Seminário na FGV apresentou pesquisa