 |
|
| Área dos Associados |
|
|
 |
|
|
|
| |
 |
|
|
| |
|
|
| |
TELEFONIA E TELECOMUNICAÇÕES |
|
|
| |
|
|
|
| |
6 de Julho de 2010 |
|
|
| |
Internet lenta? Cancele sem multa |
|
|
| |
|
|
|
| |
Liminar obtida pelo Idec garante direito ao consumidor de rescindir o contrato de banda larga sem ônus em caso de má qualidade do serviço; Instituto disponibiliza modelo de carta para pedir o cancelamento
Você está insatisfeito com a qualidade da sua banda larga? Pois saiba que pode cancelar o serviço sem pagar multa, mesmo que esteja vigente o período de fidelização, caso o serviço seja prestado pela Net (Vírtua), Oi/Brasil Telecom (Velox) ou Telefônica (Speedy).
Isso porque, além de obrigar as empresas de telefonia fixa a informar ostensivamente na publicidade de banda larga que a velocidade ofertada não corresponde à efetivamente prestada, a liminar obtida pelo Idec na ação civil pública contra as teles e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) garante ao consumidor o direito de rescindir o contrato sem ônus diante da lentidão do serviço de internet.
"O objetivo da medida é evitar que o consumidor seja lesado pela obrigação de continuar com um serviço que não corresponde ao que foi ofertado ou que não é prestado de forma adequada", explica Maíra Feltrin Alves, advogada do Idec.
Para que o consumidor possa fazer valer esse direito, o Idec disponibiliza um modelo de carta clique para fazer o download) para enviar à operadora de telefonia pedindo a rescisão do contrato.
É importante que o consumidor tenha um comprovante da solicitação feita à empresa. Por isso, se enviar a carta pelo correio, faça com aviso de recebimento (AR); se entregar pessoalmente, leve uma cópia para a empresa protocolar.
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
VEJA
OUTRAS ATIVIDADES DO IDEC SOBRE TELEFONIA E TELECOMUNICAÇÕES |
|
|
| |
|
|
|
|
| |
[mais
notícias] |
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
[indique
este site a um amigo] |
|
|
|
|
© Copyright 1996-2009 - Idec - Todos os direitos reservados 
