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Para comemorar os 12 anos do Código de Defesa do Consumidor, o Idec e o jornal O Globo elaboraram um teste para você saber qual é o seu perfil como consumidor. Responda as 10 questões abaixo e descubra se você é um consumidor consciente.
1-Ao comprar um produto você verifica o prazo de validade?
a)Sempre (V)
b) Às vezes (II)
c) Só se o produto for perecível (III)
d) Nunca (0)
2-Se um produto que está na garantia ficar mais de 30 dias na autorizada, o consumidor tem direito:
a) A troca do produto (II)
b) A restituição da quantia paga pelo produto (II)
c) A um abatimento no preço (II)
d) A qualquer uma das opções acima, à escolha do consumidor (V)
3-Você tem direito a trocar uma roupa:
a) Se ficou apertada (I)
b) Se você não gostou da cor (I)
c) Se a roupa tiver defeito de fabricação (V)
d) Não há possibilidade de troca (0)
4-Se uma empresa está poluindo um rio, sua atitude com relação ao produto fabricado por esta empresa é:
a)Continua consumindo, porque poluição é um problema das autoridades (0)
b)Escreve com indignação da empresa (IV)
c)Compra o produto, mas comenta com outras pessoas sobre a poluição (I)
d)Boicota o produto, afinal, algumas empresas só aprendem se perderem mercado (V)
5- Quando você tem um problema com uma empresa, o que você faz primeiro:
a)Tenta contato com a empresa pelo serviço de atendimento ou pelo site (III)
b)Procura o Procon, porque assim a empresa vai respeitar mais você (II)
c)Manda uma carta, porque você não confia no telefone e gosta de tudo documentado (V)
d)Denuncia logo para os jornais, porque não adianta mesmo falar com a empresa.
6-Quando você assina um contrato:
a)Faz questão de ler antes de assiná-lo. (IV)
b)Pede explicações, mas não chega a lê-lo (III)
c) Não lê, por que não vai entender nada mesmo (0)
d)Se for importante, principalmente de longo prazo, lê e leva para um advogado examinar (V)
7)Com relação a sua conta corrente, você:
a) só verifica o saldo para poder passar mais cheques (II)
b) Acompanha o extrato, mas não sabe o que significam algumas cobranças (III)
c) Verifica o saldo e compara com as anotações do talão (IV)
d) Vê o extrato, compara-o com suas anotações e tarifas do banco (V)
8)Ao receber suas contas de consumo das concessionárias de serviços públicos, você:
a) Se o valor estiver dentro do padrão, paga (II)
b) Confere a contagem do relógio de luz, de água e gás, além de cada número de telefone (V)
c) Confere cada campo da conta, olha cada relógio e verifica o medidor (III)
d) Deixa tudo em débito automático e nem olha as contas (0)
9) Quando o ônibus não pára no ponto, você:
a) Xinga o motorista e faz sinais obcenos (0)
b) Nem liga, daqui a pouco vem outro (0)
c) Reclama com o motorista do próximo ônibus (II)
d) Anota o número, liga para a empresa e para a Secretaria de Transportes Urbanos (V)
10) Ao contratar um serviço de autônomos, como pedreiro, eletricista e encanador, você:
a) Confia sem exigir comprovante, já que foi sua amiga que indicou (0)
b) Pede um orçamento prévio e exige nota dos serviços e das peças a serem trocadas (V)
c) Fica satisfeito com as explicações do profissional, de que é difícil ter uma nota (0)
d) Não reclama se o serviço ficou mal feito, porque não há o que fazer (0)
Some os valores em algarismos romanos que estão do lado direito de cada questão respondida:
0=0; I=1; II=2; III=3; IV=4; V=5
Tabela de pontuação:
De 40 a 50 pontos: Parabéns! Você é um consumidor consciente, conhece os seus direitos e sabe lutar com as armas que possui para vê-los reconhecidos. Além disso, tem consciência de seus deveres e preocupação com os reflexos ambientais de seu ato de consumir. A tentativa de solução amigável de seus problemas de consumo, a Justiça, o boicote e o consumo sustentável são conceitos incorporados ao seu cotidiano.
De 30 a 39 pontos: Você reclama quando já está muito irritado, mas não é um consumidor muito atento. É mais importante evitar que os problemas de consumo aconteçam. A informação é um de seus principais direitos: na dúvida, sempre pergunte.
De 20 a 29 pontos:Você é um consumidor desatento. Talvez não dê a devida importância para as relações estabelecidas entre os fornecedores e você e, por conseqüência, pouca ou nenhuma importância aos reflexos de seus atos de consumo. Quando uma empresa reconhece os direitos do consumidor, contribui para que ela não os desrespeite nas suas relações com os demais consumidores.
Menos de 20 pontos: Você desconhece seus direitos. Isso seguramente vai lhe trazer muitos problemas. Tomar alguns cuidados evita que você perca dinheiro e tenha que se aborrecer mais tarde. Órgãos governamentais e associações têm publicações que explicam de maneira fácil todos os seus direitos.
Fonte: O Globo |
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