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  • 28 de abril de 2017

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RelaxNet - Caia nessa Rede

Sobre

RelaxNet é uma paródia das nossas operadoras de internet banda larga. Ela foi criada para chamar atenção aos principais problemas que existem na oferta e na prestação do serviço. O foco é no direito à informação, tanto das condições do serviço contratado, quanto dos direitos do consumidor já garantidos em lei ou na regulação específica..

Com isso, queremos provocar a reflexão de como melhorar a apresentação de informações no serviços de telecomunicações, dando o destaque devido às condições relevantes do serviço. Uma proposta é que as ofertas sejam mais padronizadas e comparáveis, nos modelos das etiquetas que podem ser vistas logo abaixo. Essa é também uma oportunidade para avaliar o que falta na regulação para combater as práticas abusivas atuais e buscar soluções.

A ideia de criar uma operadora não real de banda larga veio da campanha global da Consumers International, organização internacional que congrega diversas entidades de defesa do consumidor ao redor do mundo. Os temas de ação foram definidos a partir de pesquisa inicial realizada em vários países, da qual o Idec participou em 2011. Veja a matéria sobre a pesquisa aqui.


Por que as operadoras de telecomunicações não apresentam as suas ofertas assim, em vez de criar formas aparentemente claras, mas deixando o que é relevante de fora ou com pouco destaque?


Versão base: www.idec.org.br/pdf/etiqueta-versao-base.pdf Versão complementar: www.idec.org.br/pdf/etiqueta-versao-complementar.pdf

 

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