Aula 1: Direito do consumidor à informação – deveres do fornecedor – aquisição, troca e devolução de produtos e serviços

Nesta aula, você aprenderá sobre quem é considerado consumidor, como se informar melhor dos seus direitos, a quais informações básicas sobre produtos e serviços você deve ter acesso, o que você deve saber na aquisição, na troca e na devolução de produtos e serviços e quais são seus direitos no caso de produto ou serviço com defeito e quem é o responsável  pela reparação de danos que lhe forem causados.

Aula 2: Direitos do consumidor na contratação de produtos e serviços  e na cobrança de dívidas – crimes de consumo - meios de defesa 

Nesta aula, você aprenderá sobre seus direitos na hora de assinar um contrato. Também saberá dos seus direitos na cobrança de dívidas e terá dicas sobre as práticas abusivas mais comuns dos fornecedores. Ainda saberá a quem recorrer na hora de se defender de abusos. Na maior parte dos casos, há meios de defesa que você pode exercer diretamente. Saiba quais são. Você sabia que o consumidor pode ser vítima de crimes de consumo? Até boletim de ocorrência em delegacia você pode fazer.