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Mobilidade [1]
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Atualizado:
Para marcar o início da Semana da Mobilidade, o Idec apresenta hoje (18) os resultados [2]das avaliações do serviço de ônibus da cidade de São Paulo (SP) realizadas por meio do aplicativo MoveCidade, lançado no ano passado. Em 10 meses, o app recebeu 1.700 contribuições de usuários, das quais 972 referem-se ao serviço de ônibus municipal.
De acordo com os dados coletados pelo app, numa escala de 1 a 5 estrelas, os usuários deram média 2,95 pelo serviço de ônibus da capital paulista. A maior reclamação diz respeito à limpeza e à manutenção dos ônibus. Aspectos como lotação, fluidez no trânsito e segurança receberam notas mais altas.
"A limpeza e manutenção como quesitos mais mal avaliados chamam a atenção, pois, entre as reclamações recebidas pela SPTrans [empresa responsável pelo serviço de ônibus na capital paulista], o item mais criticado é o comportamento do motorista. Essa diferença pode estar relacionada ao fato de que os usuários, em geral, se acostumam com problemas de limpeza e manutenção e só ‘lembram’ de criticar quando eles aparecem como critério de avaliação, como ocorre no MoveCidade”, aponta Rafael Calabria, pesquisador em mobilidade urbana do Idec.
O Instituto apresentou [3] os números do levantamento para a SPTrans, a fim de que sejam tomadas medidas para melhorar a qualidade do serviço. “Os parâmetros identificados como principais queixas dos usuários podem ajudar até na formatação da licitação, que pode aperfeiçoar a regulamentação desses itens com as empresas operadoras”, diz Calabria. “Por isso, é importante que as pessoas usem o aplicativo, avaliem e contribuam para a melhoria da mobilidade urbana”, conclui.
Baixe o MoveCidade
O aplicativo MoveCidade [4] permite aos usuários avaliar questões importantes do sistema de transporte público urbano: pontualidade, segurança, conforto, estado de conservação etc. Além de ônibus, ele também possibilita dar nota para as condições do metrô, trens e até das ciclovias.
O app foi criado pelo Idec em parceria com o Instituto Clima e Sociedade (iCS) e o Laboratório de Experimentação Digital (LED) e pode ser baixado gratuitamente em aparelhos com sistemas Android e IOS.
Disponível na cidade de São Paulo desde o ano passado, o MoveCidade vai se expandir ainda este mês: será lançado no Rio de Janeiro (RJ), em 26 de setembro, e em Belo Horizonte (BH) no dia 28.
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