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Caso Real

Novo plano e muita confusão

IMAGEM DE DESTAQUE A associada Sueli Santos mudou de pacote de TV por assinatura, mas a Net aumentou o valor do serviço logo no mês seguinte. Com o auxílio do Idec, ela chegou a um acordo com a operadora

Multa justa

IMAGEM DE DESTAQUE Depois de se associar ao Idec, Hélio Aoki conseguiu evitar o pagamento de um valor abusivo de multa pela desistência de um curso após o início das aulas

Difícil de cancelar

IMAGEM DE DESTAQUE Depois de tentar cancelar sua TV por assinatura da Sky, ser convencido a suspender o serviço por quatro meses e acabar cobrado pela religação do sinal, o associado Carlos Linard finalmente conseguiu encerrar o contrato com a operadora

Reajuste barrado

IMAGEM DE DESTAQUE Seguindo a orientação do Idec, aposentada recorreu à Justiça e conseguiu se livrar de aumento de 30% em seu plano de saúde

Em fevereiro de 2012, a aposentada Nilde Pinheiro fez 66 anos e recebeu um presente de grego: um comunicado da operadora Sul América dizendo que a mensalidade de seu plano de saúde seria reajustado em 30%. A surpresa foi ainda maior porque, apenas um mês antes, já havia sido aplicado o aumento anual ao plano de 7,35%.

Dinheiro restituído

IMAGEM DE DESTAQUE Com ajuda do Idec, associada Gislaine Pinto de Souza recebeu de volta o valor pago por um celular que comprou pela internet, mas não recebeu

Ter uma infinidade de produtos ao alcance de um clique é a grande vantagem da compra pela internet. Mas essa facilidade tornou-se um problema para a associada Gislaine Pinto de Souza, de Rio Claro (SP). Em fevereiro, ela adquiriu um aparelho celular por R$ 1.053 na loja on-line MultiStock.

Passagem devolvida

IMAGEM DE DESTAQUE Murilo Jardelino associou-se ao Idec para tentar recuperar R$ 520 que a TAM se negou a lhe ressarcir. E conseguiu!

"Velho" demais

IMAGEM DE DESTAQUE A matrícula do sobrinho da associada Vani Saliby foi recusada em dois colégios de São Paulo porque ele não tinha a mesma idade dos outros alunos que iriam para o 7º ano. Após recorrer ao Idec, a tia e a mãe do garoto conseguiram resolver a situação

O carro que não andava

IMAGEM DE DESTAQUE Somente após enviar a carta sugerida pelo Idec, o associado Haroldo de Barros conseguiu que a Renault trocasse a bomba de combustível defeituosa de seu Sandero zero quilômetro

Inadimplente, eu?

IMAGEM DE DESTAQUE O plano de saúde de Paula Vital foi cancelado sem aviso prévio por falta de pagamento. O problema é que ela não havia recebido os boletos

Prazo de entrega descumprido

IMAGEM DE DESTAQUE A associada Mitsue Baba Karasawa precisou enviar carta sugerida pelo Idec para receber a câmera fotográfica que comprou no site Groupon

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