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Pesquisa

Perfil do consumidor

Conhecido, mas pouco consultado


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O PERFIL DE QUEM RECLAMA

Amamentação

Atração perigosa

IMAGEM DE DESTAQUE Monitoramento nacional mostra que a indústria de alimentos e produtos para bebês continua descumprindo a lei ao tentar seduzir os pais e os médicos com materiais promocionais que induzem a falsas vantagens para quem deixa de amamentar

Bancos

Tudo na mesma

IMAGEM DE DESTAQUE Em pesquisa similar à de 2009, o Idec avaliou se as seis maiores instituições financeiras do país cumprem as normas do Banco Central e do Conselho Monetário Nacional. O resultado? Elas continuam desrespeitando os direitos do consumidor

Lei de acesso à informação

Livro semiaberto


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ANEEL

Lei de acesso à informação

Livro aberto

IMAGEM DE DESTAQUE Com base na Lei de Acesso à Informação, a ANS forneceu ao Idec dados sobre a negativa de cobertura de planos de saúde, e a Anatel informou quais foram as multas aplicadas às empresas de telefonia e TV por assinatura por descumprimento das metas de qualidade.

Bancos

Fecha a conta e passa a régua

IMAGEM DE DESTAQUE Pesquisa constata poucos problemas no encerramento de conta, mas bancos falham ao sonegar informações para a quitação antecipada de empréstimo

Bancos

Conta gratuita é um direito


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Pesquisa do Idec constata que instituições financeiras ainda dificultam a conversão da conta-corrente para a de serviços essenciais, que reúne operações básicas e não tem custo.

Programas de Descontos em Saúde

Sem regras


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Como funciona

Aviação Civil

Passagem sem volta


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Taxa para tudo

Bancos

Mais caro do que parece

IMAGEM DE DESTAQUE Bancos dificultam a contratação de empréstimo pessoal e incentivam opções mais caras de crédito. Além disso, não informam adequadamente o custo efetivo total da operação, que pode ser bem mais alto que a taxa de juros

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