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  • 17 de maio de 2012

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Revista nº123 - Julho 2008
Pesquisa - Tv por assinatura

Discrepâncias da Tv a cabo

 

Um teste mostrou que as prestadoras de serviços de TV por assinatura não estão seguindo as novas regras do setor e estão desrespeitando direitos fundamentais dos consumidores. A conclusão foi obtida após diversas ligações realizadas por técnicos do Idec para o atendimento telefônico das três maiores empresas nacionais (Net, Sky e TVA) e outras três empresas que atuam na região metropolitana de São Paulo (Big TV, TV Telefônica Digital e TV Alphaville). As ligações revelaram falhas no serviço prestado pelos atendentes em praticamente todos os momentos da avaliação.

 

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José Silva - consultor de marketing
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