Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor

Nesta última edição do ano, a matéria de capa não traz boas notícias: o balanço de pesquisas realizadas pelo Idec ao longo de 2014 revela que os maiores bancos do país descumpriram quase metade das regras dispostas no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e em normas do Banco Central. Quadro semelhante já fora identificado anos antes, o que indica que as instituições financeiras vêm, reiteradamente, desrespeitando os direitos do consumidor.