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Direitos do Consumidor Aniversário do Código de Defesa do Consumidor: Para vender muito é preciso vender maus serviços?

11 Set 2014 - Por Carlos Thadeu C. de Oliveira - Gerente técnico do Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor

Os serviços no Brasil são caros e de má qualidade, mas isso é decorrente de uma escolha pelo lucro imediato e expansão acelerada de vendas em detrimento da assistência pós-venda, da fidelização pela qualidade e da boa informação...

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